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Localização

Rua Coronel Corte Real, 75.
Petrópolis, Porto Alegre - RS.
CEP 90630-080.

Ouvidoria

A ouvidoria é responsável pelo tratamento das reclamações, solicitações, denúncias, sugestões e elogios relativos às políticas e aos serviços prestados pela Fasaude, com vistas ao aprimoramento da gestão.

Tem como objetivo estreitar a integração entre professores, alunos e colaboradores com a Fasaude, permitindo por meio de sua manifestação melhorar a qualidade dos serviços prestados. Este é o espaço aberto onde você pode enviar sugestões, elogios, solicitações, reclamações, denúncias ou fazer qualquer tipo de manifestação.

 

  • A ouvidoria deverá, no âmbito de suas atribuições, receber, dar tratamento e responder as seguintes manifestações:
  • I - sugestão: proposição de ideia ou formulação de proposta de aprimoramento de políticas e serviços prestados;
  • II - elogio: demonstração ou reconhecimento ou satisfação sobre o serviço oferecido ou atendimento recebido;
  • III - solicitação: requerimento de adoção de providência por parte da Fasaude;
  • IV - reclamação: demonstração de insatisfação relativa a serviço; e
  • V - denúncia: comunicação de prática de ato ilícito cuja solução dependa da atuação de órgão de controle interno.

 

Para enviar a sua manifestação, favor encaminhar um e-mail para ouvidoria@fasaude.com.br